Surveiller Proactivement l'Expérience Employé: 5 Astuces pour un Bureau Plus Joyeux

Le mot clé dans le titre d’aujourd’hui, c'est "proactif". Les organisations doivent surveiller proactivement l’expérience de leurs employés.

De nombreuses entreprises répondent aux préoccupations des employés en mettant à jour les politiques, les procédures et les programmes. Mais ils le font souvent en réaction à quelque chose, comme une plainte d’employé. Ne serait-ce pas formidable si nous n’attendions pas que quelqu’un se plaigne? Ou regarder avant qu’un peu d’inquiétude ne devienne un défi majeur? 🤔

Astuce n°1 : Des check-ins d'intégration : les meetings de "vérifications" peuvent être effectués en personne ou en ligne. Ils peuvent être menés par les RH ou les managers. L’objectif est de déterminer auprès des nouveaux employés comment les choses se déroulent. Et si quelque chose ne correspond pas à la façon dont le nouvel employé s’attendait, l’entreprise peut y remédier. Même s’il s’agit d’informer l’employé que ce qu’il pense "pas bien" est en réalité "très bien". Par exemple, il y a peut-être une politique dont l’employé n’est pas au courant. 🤷‍♂️

Astuce n°2 : Réunions individuelles. Ces réunions sont habituellement tenues entre le manager et l’employé. Elles sont conçues pour parler de ce qui se passe au bureau, du rendement et pour solliciter des comptes-rendus. Non seulement les managers devraient être formés sur la manière de mener des réunions individuelles, mais les employés aussi. 👩‍💼👨‍💼

Astuce n°3 : Entretiens avec les niveaux hiérarchiques supérieurs : L'idée d'un entretien avec les niveaux supérieurs est que l'employé rencontre le supérieur de son responsable. Parfois, cela se fait en tête-à-tête et parfois en groupe (appelé le type de réunion "café avec le VP"). Les entretiens avec les niveaux supérieurs donnent aux employés la possibilité de partager des retours et d'entendre des points de vue d'une voix différente dans l'organisation. 🤩

Astuce n°4 : Sondages d'engagement. Les sondages d'engagement restent un excellent moyen de recueillir des informations auprès de grands groupes d'employés. Cela étant dit, il est important de concevoir un bon sondage pour recueillir des données de qualité. Les données du sondage peuvent être utilisées lors des entretiens individuels et des entretiens avec les niveaux supérieurs pour approfondir et obtenir plus d'informations directement auprès des employés. 📊 Outils : Eval&GO

Astuce n°5 : Entretiens de rétention. Le concept d'un entretien de rétention vise à découvrir auprès des employés ce qui les incite à rester dans l'entreprise. Cela peut être un excellent moyen de comprendre ce que les employés aiment, et d'être conscient lors de la prise de décisions. Par exemple, si les employés mentionnent que l'une des raisons pour lesquelles ils restent dans l'entreprise est l'avantage de l'assurance santé, l'entreprise devrait le savoir avant de modifier l'assurance santé... et de risquer de mécontenter les employés. 🤔💼.

On prend toutes ces informations, on les analyse et on agit avant que ça devienne un blockbuster d'Hollywood. Mais surtout, on fixe des attentes réalistes pendant ces activités. Parce que faire des check-ins d'intégration, des réunions individuelles, et des sondages sans rien faire derrière, c'est comme avoir un superpouvoir et ne pas l'utiliser.

Voilà, chers amis du monde RH, à vous de briller comme des étoiles dans ce grand cirque qu'est le monde professionnel ! 🌟🎪

Stéphane & Guillaume, blog "Les Nuls en RH".